Localisation
420 rue Granit
Estrablin 38780
Foire au questions
Demandez votre devis personnalisé
Nous invitons nos clients à établir un devis, car c’est le support idéal pour valider précisément votre besoin avant toute commande.
Les matériaux que nous traitons varient fortement en volume et en poids ; il est donc essentiel d’optimiser les conditions de livraison et de calculer le coût du transport avec soin.
Chaque devis est ensuite pris en charge par un conseiller dédié. Il complète votre demande avec les conditions et le prix exact du transport, puis vous adresse votre devis personnalisé par e-mail sous 24 heures.
Vous pourrez alors finaliser votre commande en toute sérénité.
Ajoutez vos matériaux au devis en ligne : sélectionnez les articles souhaités, comme dans un site e-commerce classique, puis finalisez l’enregistrement.
Contactez directement un conseiller au 04 74 53 74 42 pour un accompagnement personnalisé.
Envoyez votre demande par e-mail en remplissant notre formulaire en ligne.
Établir un devis sur notre site fonctionne comme créer un panier sur un site e-commerce classique.
Si les frais de livraison sont calculés automatiquement, vous pouvez alors passer votre commande directement, sans soumettre le devis à notre validation.
Oui, nous proposons des remises pour les commandes en grande quantité. Plus votre commande est importante, plus vous bénéficiez de tarifs avantageux. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé adapté à vos besoins.
Oui, nous pouvons fournir des matériaux qui ne figurent pas dans notre catalogue en ligne.
Pour cela, contactez-nous par téléphone au 04 74 53 74 42 ou via notre formulaire en ligne.
Oui, notre dépôt OnlyMat est situé à Estrablin :
420 rue du Granit, 38780 Estrablin.
N’hésitez pas à nous rendre visite ou à nous contacter pour plus d’informations.
Livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids, du volume et du type de livraison requis.
Pour certains lots de matériaux complexes, il se peut que le calcul automatique ne soit pas possible. Dans ce cas, un conseiller se chargera de calculer les frais manuellement et vous recevrez votre devis chiffré sous 24 heures.
Le choix du camion dépend du volume et du poids de votre marchandise.
Nous proposons trois principaux modes de transport : messagerie VL, messagerie 19T ou transport en fret.
Oui, certaines informations personnelles sont nécessaires :
Votre numéro de téléphone : pour obtenir des précisions et vous fournir un devis parfaitement adapté à vos besoins et à votre budget.
Votre adresse e-mail : pour vous envoyer le devis finalisé et vous permettre de le retrouver dans votre compte personnel sur notre site.
Votre adresse de livraison : afin de calculer avec précision les frais de transport.
Passer commande
C’est très simple. Deux possibilités :
• Après avoir constitué votre devis (panier), suivez les étapes jusqu’à la page de paiement. Valable uniquement si les frais de transport ont pu être calculés automatiquement.
• Directement en bas de devis reçu par mail ou que vous pouvez aussi trouver dans votre compte.
Moyens de paiement disponibles :
Carte bancaire : en ligne ou par téléphone
PayPal
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits dans votre devis et du mode de transport choisi.
Le délai estimatif est indiqué dans la section « Livraison » en bas de votre devis.
Pour les commandes importantes, plusieurs livraisons peuvent être prévues afin de mieux s’adapter à vos besoins.
Votre commande est en cours
Non, il n’est pas possible de modifier une commande une fois lancée.
Toutefois, nous pouvons créer une commande complémentaire si nécessaire.
Pour cela, contactez votre conseiller attitré.
Un numéro de suivi vous sera communiqué après votre commande.
Si vous ne le recevez pas, merci de nous contacter via notre formulaire en ligne.
À la réception de votre commande, merci de vérifier attentivement la livraison, tant au niveau de la quantité que de l’état des colis.
L’étiquette ci-dessous est apposée sur votre colis et vous rappelle la procédure à suivre en cas de marchandise endommagée.
En cas de marchandise défectueuse :
Refusez les colis endommagés.
Si vous avez un doute (emballage défectueux, colis écrasé ou ouvert), notez des réserves précises sur le bon de livraison et demandez au transporteur de co-signer.
Indiquez impérativement la date et la raison des réserves, par exemple :
« Colis endommagé, tel produit abîmé »
« Colis ouvert, tel produit manquant »
« Carton écrasé, tel produit abîmé »
⚠️ Attention : si le descriptif et la quantité du produit abîmé ne sont pas notés, les réserves ne seront pas prises en compte.
❌ Ne notez pas simplement « mauvais emballage » ou « emballage défectueux », ces réserves ne seront pas recevables.
Envoyez impérativement une lettre recommandée au transporteur dans les 72 heures suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
En cas de doute sur la procédure ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
Après votre commande, votre facture vous sera envoyée par e-mail.
